Hoe de Berichtenbox voor bedrijven gemeenten en ondernemers dichter bij elkaar brengt
Het is maandagochtend en Eric Schunselaar, business analist bij de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG), bespreekt de uitdagingen van digitale communicatie bij gemeenten. Al snel wordt duidelijk hoe gepassioneerd hij is over zijn werk. “We leven in een tijd waarin zowel gemeenten als ondernemers worstelen met versnipperde communicatie. Iedereen wil overzicht en eenvoud, maar hoe bereik je dat? De Berichtenbox biedt een oplossing die we samen moeten omarmen.”
Een gedeelde uitdaging, een gezamenlijke oplossing
Eric merkt in zijn gesprekken met gemeenten dat zowel zij als ondernemers tegen dezelfde problemen aanlopen: versnipperde communicatie over verschillende kanalen. “Ondernemers ontvangen berichten via e-mail, portalen, post – ze missen vaak het overzicht,” vertelt Eric. “De Berichtenbox kan een oplossing bieden door al die communicatie op één centrale plek samen te brengen. Het voorkomt chaos en biedt zowel gemeenten als ondernemers duidelijkheid.”
Het implementatieproces is alleen niet zonder hobbels. Gemeenten moeten de Berichtenbox integreren in hun bestaande systemen, zoals zaaksystemen of vergunningensoftware. Voor grotere gemeenten met meer middelen, zoals de G4, is dit wellicht te doen. Kleinere gemeenten staan vaak voor grotere uitdagingen. “Daarom is het belangrijk dat we als VNG, samen met RVO, de gemeenten ondersteunen bij de implementatie. Samen optrekken zorgt voor een gedeelde aanpak, en dat verlaagt de drempel.”
Impact op processen én mensen
Een van de voordelen van de Berichtenbox is het tweerichtingsverkeer. Eric haalt een persoonlijk voorbeeld aan: “Ik vroeg laatst online een parkeervergunning aan bij de gemeente Rotterdam. Binnen een minuut had ik de vergunning in handen. Dat is een service waar je als inwoner echt blij van wordt.”
Ook voor uitgebreidere vragen zoals een vergunningverlening, biedt de Berichtenbox een oplossing. “Bijvoorbeeld een buurtfeest organiseren – dat vraagt vaak maar een paar vragen over en weer. De Berichtenbox maakt dit mogelijk op een veilige, efficiënte manier.”
Daarnaast biedt de Berichtenbox gemeenten de mogelijkheid om eenrichtingsverkeer efficiënter in te richten. Een concreet voorbeeld is het versturen van belastingaanslagen. “Gemeenten versturen bijna allemaal onroerendezaakbelastingaanslagen (WOZ) naar burgers via de Berichtenbox bij MijnOverheid,” legt Eric uit. “Maar voor ondernemers wordt dit vaak niet digitaal gedaan, daar is dus winst te behalen.”
Voor gemeenten die hun digitale communicatie willen verbeteren, kan het versturen van belastingaanslagen via de Berichtenbox een laagdrempelige eerste stap zijn. Dit helpt niet alleen bij het verminderen van papierstromen, maar zorgt er ook voor dat ondernemers hun aanslagen veilig en op tijd ontvangen.
De toekomst van digitale overheidscommunicatie
Volgens Eric speelt de Berichtenbox een belangrijke rol in de toekomst van gemeentelijke dienstverlening. Hoewel sommige overheidsorganisaties al werken met persoonlijke portalen waar burgers en ondernemers direct hun zaken regelen, blijft de behoefte aan een centrale berichtenvoorziening. “Niet iedereen is even digitaal vaardig en voor die groep blijft de Berichtenbox een belangrijke schakel. Ik verwacht dat het nog jarenlang een onmisbare tool blijft.”
De eerste stap: gewoon beginnen
Eric sluit af met een duidelijke boodschap aan gemeenten die nog twijfelen over het gebruik van de Berichtenbox: “Start gewoon. Gebruik het, ontdek de mogelijkheden en beperkingen en geef ons als VNG feedback. Alleen door te doen, komen we erachter hoe we de Berichtenbox nog beter kunnen maken. Het is een proces van leren en verbeteren, maar je moet die eerste stap zetten.”
Op naar een moderne overheid
De Berichtenbox biedt gemeenten de kans om hun communicatie naar een hoger niveau te tillen. Van belastingaanslagen tot vergunningaanvragen, alles kan sneller, veiliger en efficiënter. Met steun van de VNG en ervaringen uit de praktijk kunnen gemeenten deze overstap succesvol doorvoeren. Zoals Eric treffend zegt: “De Berichtenbox is geen luxe – het is de bouwsteen van de moderne overheid.”
Blijf op de hoogte
Eind 2025 lanceren we de vernieuwde Berichtenbox voor bedrijven onder een nieuwe naam: Berichtenbox Zakelijk. Wilt u niets missen? Meld u aan voor onze nieuwsbrief. Zo blijft u op de hoogte van alle updates rondom de Berichtenbox én ontvangt u uitnodigingen voor interessante webinars.
